Vi er her for deg
Vi ønsker at du skal være fornøyd med resultatet og ha en trygg opplevelse etter ferdigstillelse. Om du har spørsmål, trenger veiledning eller vil registrere en sak, er vi her for å hjelpe.
Slik registrerer du en reklamasjon
Før du sender inn en reklamasjon, anbefaler vi at du leser gjennom beboermappen, der du finner bruksanvisninger og løsninger på vanlige spørsmål. Mange småting kan du enkelt løse selv, og disse er beskrevet i dokumentasjonen.
Før du sender inn reklamasjonsskjemaet, sjekk følgende:
Kan feilen skyldes manglende vedlikehold?
Noen problemer oppstår over tid og er en del av eierens vedlikeholdsansvar. Se FDV-dokumentasjonen for informasjon.
Kan feilen skyldes brukerfeil?
Dersom produktet eller løsningen ikke brukes slik det er beskrevet i bruksanvisningen, kan dette være årsaken. Se FDV for riktig bruk og vedlikehold.
Hva skjer etter at du har sendt inn en reklamasjon?
Vi følger opp saken innen to uker.
Reklamasjoner behandles i henhold til gjeldende standarder og forskrifter for fag og materialer.
Reklamasjoner må meldes innen gitte frister etter overtakelse. Hvis feilen meldes for sent, og det ikke er mulig å fastslå årsak og ansvar, kan saken bli avvist.